폴리볼 개인정보처리방침

㈜헥토이노베이션(이하 '회사'라 합니다.)은 회원의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다하고 있습니다.

회사는 「개인정보보호법」에 관한 법률 등 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 지키며 이를 회사가 운영하는 서비스(모바일 웹 및 스마트폰 앱을 포함합니다.)(이하 '서비스'라 합니다.)에 공개하여 회원이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

회사는 정부의 법률 및 지침 변경 등에 따라 수시로 개인정보처리방침을 바꿀 수 있고, 이에 따른 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하거나 변경할 때에는 홈페이지를 통해 해당 내용을 알리고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 서비스를 이용하는 회원에 대하여 적용되며, 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

회사는 이용자의 권리를 적극적으로 보장하기 위해 개인정보 처리방침을 알기 쉽게 제공할 수 있도록 노력을 기울이고 있으며, 이용자의 권리(개인정보 자기 결정권)를 적극적으로 보장하기 위해 관련 정보를 알기 쉽게 라벨링으로 제공합니다.

일반 개인정보 수집*세부항목은 본문 확인

보유기간이용목적 달성 후 지체없이 파기

처리목적*자세한 내용은 본문 확인

처리 위탁일부 처리를 제3자에게 위탁

정보주체의 권리의무고객센터 또는 이메일로 행사

고충사항 처리부서폴리볼 CX팀 02-929-4463

제 1 조(개인정보의 수집 및 이용)

회사는 아래와 같은 서비스를 회원에게 제공하기 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집/이용합니다. 회사는 아래의 목적 이외의 용도로 개인정보를 수집/이용하지 않으며, 수집/이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제16조 및 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보보호법」 제 15조 제1항 1호 및 제 22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보

회사는 「개인정보보호법」에 따라 다음 개인정보 항목에 대하여 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

법적 근거	구분	필수/선택	처리 목적	처리 항목	보유 및 이용기간
「개인정보보호법」 제15조제1항제4호 (계약 체결·이행)	회원가입 및 서비스 이용계약의 체결·이행	필수	회원 식별, 가입자 관리, 서비스 제공, 응모권 지급 및 관리, 티켓 응모 및 당첨 처리, 고지사항 전달, 문의 대응, 분쟁 처리	소셜 로그인 정보(카카오 : 이메일, 휴대전화번호 / Apple : 이메일), 서비스 이용 기록(출석 이력, 예측 참여 이력, 응모 이력, 당첨 이력, 응모권 획득/사용 이력), 암호화된 고객번호, 기기 정보(기기 고유 식별자, OS버전, 앱 버전), 접속로그(IP 주소, 접속일시)	회원 탈퇴 시까지. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지
	티켓 발급	필수	중복 · 부정 당첨 방지를 위한 당첨자 본인확인 및 당첨 대상자 선정	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 고유 식별자(CI), 암호화된 고객번호	회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지
	지갑 서비스	필수	지갑 서비스 제공 및 당첨자에게 티켓 전송, 티켓 이용이력 확인	지갑(서비스가 생성한 블록체인 주소), 티켓 보유 및 지급/거래 이력(블록체인 상 기록)	회원 탈퇴 시까지
「개인정보보호법」 제15조제1항제4호(계약 체결·이행), 제15조제1항제6호 (정당한 이익 달성)	부정이용 방지	필수	어뷰징 방지를 통한 안정적인 서비스 제공	서비스 이용 기록(출석 이력, 예측 참여 이력, 응모 이력, 당첨 이력, 응모권 획득/사용 이력), 암호화된 고객번호, 성명, 생년월일, 휴대전화번호	회원 탈퇴 시까지. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지

2. 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보

회사는 「개인정보보호법」에 따라 다음 개인정보 항목에 대하여 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

연번	처리 목적	처리 항목	보유 및 이용기간
1	이벤트 · 프로모션 안내, 새로운 서비스 소식 전달	선택 : 이메일, 휴대전화번호, 암호화된 고객번호	회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지
2	당첨자 및 동행자 정보의 확인 (경기 티켓 지급을 위한 회원 식별, 재판매 등의 방지) *단, LG 트윈스 경기 당첨자에 한함	필수 : 이름, 휴대전화 번호, 본인인증 완료 여부	티켓 제공 및 관련 목적의 달성 시까지

제 2 조(개인정보 보유 및 이용기간)

1. 회사는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 이용 및 보유기간 내에서 개인정보를 보관 및 이용합니다.

2. 이용자가 서비스 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우 및 개인정보의 삭제를 요청하는 경우 철회/삭제를 요청한 범위의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 상법, 국세기본법 등 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간은 다음과 같습니다.

근거법령	보존정보	보존기간
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제 6 조	계약 또는 청약철회에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	표시/광고에 관한 기록	6개월
「상법」 제33조, 「국세기본법」 제85조의3, 「소득세법」 제160조, 「부가가치세법」 제71조	거래에 관한 장부 및 증빙 서류	5년
통신비밀보호법 제15조의2	접속에 관한 기록 보존	3개월

제 3 조(수집한 개인정보의 파기 절차)

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차: 회원이 서비스 가입 등을 위해 회사에 제공한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령의 규정에 따른 보유기간이 경과한 후에 삭제하거나 파기합니다.

※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 제2조에서 확인 가능

2. 파기기한: 회원의 개인정보 보유기간이 경과 시 삭제합니다. 다만, 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때 회사는 지체없이 해당 회원에게 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 회원 중 자신의 개인정보도용을 인지한 회원이 해당 회원에 대해 서비스 이용정지 또는 탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 소정의 절차를 거쳐 유관기관 혹은 관계기관에 그 내용이 제출될 수 있습니다.

3. 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 4 조(개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁업체 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

[수탁업체]

수탁자	위탁업무의 내용	위탁 기간
SCI평가정보㈜	본인인증 (당첨자 본인확인 목적)	위탁 계약 종료 시까지
㈜그레이박스	앱 푸시 알림 발송	위탁 계약 종료 시까지
㈜프로모티브	경품 발송, 제세공과금 신고, 민원 처리 (고유식별정보 별도 수집)	위탁 계약 종료 시까지
㈜헥토	서비스 및 제품 개선을 위한 분석, 서비스 이용 현황 분석	위탁 계약 종료 시까지

[재수탁 업체]

수탁업체명	재수탁업체명	위탁업무 내용	위탁 기간
㈜프로모티브	㈜아임웹	이벤트 당첨 안내, 경품 발송 및 제세공과금 처리를 위한 개인정보 수집	위탁 계약 종료 시까지
㈜프로모티브	글로벌컨설팅	제세공과금 처리 및 원천세 신고	위탁 계약 종료 시까지

「개인정보보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

제 5 조(개인정보 제3자 제공)

회사는 회원의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 회원이 동의하거나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 이외에는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제 6 조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등 접근 통제

제 7 조(개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 운영 및 거부)

① 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 모바일 앱과 웹에 저장됩니다.

③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

<자동 생성 및 수집 정보 거부/차단 방법>

① 쿠키 차단 회원은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 모바일에서 옵션을 설정하는 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

② 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 모바일 웹 브라우저 환경

④ Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터 → '모든 쿠키 차단' 선택

⑤ Safari (macOS): 환경설정 → 개인 정보 보호 → '모든 쿠키 차단' 체크

⑥ Firefox: 설정 → 개인 정보 및 보안 → 향상된 추적 방지 → '엄격' 선택

⑦ Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 → '쿠키 차단' 설정

※ 웹 브라우저 버전에 따라 쿠키 수집 거부 방법이 상이할 수 있습니다.

⑧ 모바일 앱 환경

⑨ iOS (iPhone/iPad): 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 추적 → '앱이 추적을 요청하도록 허용' 비활성화

⑩ Android: 설정 → 개인정보 보호 → 광고 → '광고 ID 삭제' 또는 '광고 개인화 선택 해제'

※ 폴리볼 앱 내: 앱 설정 → 개인정보 → 맞춤형 서비스 분석 동의 해제

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 상이할 수 있습니다.

제 8 조(회원의 권리 의무 및 행사 방법)

1. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 회원은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 「개인정보보호법」 등 관계법령에 따라 회원의 권리가 제한될 수 있습니다.

② 개인정보 열람·삭제 요구

③ 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구

④ 개인정보 처리 정지 요청

⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

※ 회원은 언제든지 서비스 고객센터에서 개인정보를 직접 조회/수정/삭제하거나 문의하기를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.

※ 회원은 언제든지 서비스 홈페이지 내 '서비스 해지' 및 고객센터를 통해 서비스를 가입/해지하거나 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.

⑥ 회원이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

⑦ 제1항에 따른 권리 행사는 회원의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑧ 회원은 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 회원 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

2. 회사는 「개인정보 보호법」 제20조의2에 따라 개인정보 이용내역을 해당 회원에게 주기적으로(연 1회 이상) 통지합니다.

제 9 조(개인정보의 추가적인 이용·제공 판단 기준)

회사는 「개인정보보호법」 및 동법 시행령에 따른 사항을 고려하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

회사는 사용자의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려합니다.

① 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

② 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

③ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

④ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제 10 조(가명정보의 처리)

1. 회사는 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 필요한 경우 수집한 개인정보를 특정 개인이 알아볼 수 없도록 가명 처리할 수 있습니다.

2. 「개인정보보호법」 제 28 조의 2부터 제 28 조의 7에 따라 가명정보 처리, 위탁, 제 3자 제공을 하는 경우, 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

3. 회사가 가명처리를 하는 경우, 회사는 최소한의 항목을 가명 처리하며, 가명 정보가 재식별되지 않도록 분리 및 관리하고 제 8 조와 같은 기술적, 관리적 보호조치를 취하겠습니다.

제 11 조(개인정보보호 책임자 및 담당 연락처)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 등을 지정하고 있습니다.

구분	개인정보 보호책임자	개인정보 열람 청구 및 개인정보 관련 고충처리 담당부서
성명	강민관	CX팀
직위	CPO / CISO
소속부서	기술연구소
이메일	privacy_polyball@hecto.co.kr
전화번호	02-929-4463 평일 : 09:00 ~ 18:00(주말, 공휴일 휴무)

회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 상담 및 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관련 고충처리의 담당부서로 신고 또는 문의할 수 있습니다. 회사는 회원의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

제 12 조(권익 침해에 대한 구제 방법)

1. 회원은 열람청구 접수·처리부서 이외에 개인정보 침해 신고나 상담이 필요한 경우 다음의 관련 기관으로 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회	개인정보침해신고센터	대검찰청 사이버수사과	경찰청 사이버수사국
(국번없이) 1833-6972	(국번없이) 118	(국번없이) 1301	(국번없이) 182
http://kopico.go.kr	http://privacy.kisa.or.kr	http://spo.go.kr	http://ecrm.police.go.kr

2. 개인정보 보호법에 따라 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해는 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

- 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제 13 조(개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 3월 26일부터 적용됩니다. 이전 개인정보처리방침은 이력에서 확인하실 수 있습니다.

공고일자 : 2026년 03월 26일

시행일자 : 2026년 03월 26일